Desde hace más de 14 años; en Grupo DERIVALYA-CESAE impartimos formación y desarrollamos proyectos de consultoría en el sector hotelero. Esto es lo que hacemos: - Formación Presencial. Analizamos y detectamos las necesidades del cliente y desarrollamos todo el proceso formativo en sus instalaciones. *Formación por departamentos: realizamos formación específica de operativa para cada departamento, recepción, reservas, pisos, restaurante, mantenimiento, spa, administración, dirección, etc. Para nosotros todos son importantes en el hotel y creemos que todos merecen la mejor formación. Realizamos formaciones de Upselling, gestión de quejas, protocolo, idiomas, también de ergonomía, hacemos decoración de buffet o formación en cocina. Cada departamento tiene su propia formación. - Formación en habilidades. No sólo es importante la operativa, las personas lo son mucho más. Somos las personas quienes nos comunicamos y transmitimos al cliente externo y al interno. Trabajamos la gestión del tiempo, el trabajo en equipo, fomentamos el pensamiento positivo y la comunicación, cuidamos la imagen que proyectamos, trabajamos su misión, visión y valores y los ayudamos a implantarla en los equipos. En definitiva, trabajamos mano a mano con el cliente para obtener lo mejor de cada persona.